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酒店內(nèi)引入獨(dú)特香氛的概念

酒店專屬香味逐漸風(fēng)靡各大酒店，只要走進(jìn)酒店大堂，一股各具特色的香味就會撲鼻而來。如今，獨(dú)特的香味已經(jīng)成為了品牌酒店的另一張名片，只要進(jìn)入同一品牌在世界各地的酒店，就會聞到那招牌的味道。

酒店內(nèi)引入獨(dú)特香氛的概念

  在酒店內(nèi)引入獨(dú)特香氛的概念源于拉斯維加斯的酒店。10多年前，拉斯維加斯的酒店大亨斯蒂夫·韋恩在旗下的海市蜃樓酒店引入了一種招牌香氣，通過酒店的空調(diào)系統(tǒng)發(fā)散到酒店的大堂中，這種獨(dú)特的體驗在當(dāng)時吸引了眾多遠(yuǎn)道而來的游客，就為了感受那酒店的獨(dú)特香味，而這也成為當(dāng)時酒店營銷推廣的一種熱門手段。

  5年前，萬豪、喜達(dá)屋、香格里拉這樣大型的酒店集團(tuán)也開始為它們旗下的酒店品牌調(diào)配香味。通過中央空調(diào)將味道輸送到大堂、樓道里等地方。這些星級酒店發(fā)現(xiàn)，好聞的氣味能大大提高房間的舒適度。

  據(jù)研究，香味和記憶、情感一樣都是源自于大腦中的同一部位去處理感受的，所以香氣能直接影響人的情緒，舒適的香味能夠讓人感覺到輕松愉悅，而強(qiáng)烈刺鼻的香氣則讓人感覺不舒服。

酒店內(nèi)引入獨(dú)特香氛的概念

  在酒店的經(jīng)營中存在一種共識，即在一個地方停留的最初10分鐘，不管是好是壞，都會給客人造成明確的印象。于是，在這最初的10分鐘里，在最核心的服務(wù)內(nèi)容還來不及向顧客奉上之前，如何塑造良好的“品牌印象”是酒店業(yè)一直在研究的課題。而在傳統(tǒng)的視覺營銷和聲音營銷相繼被開發(fā)之后，嗅覺成為酒店新“入侵”的又一感官體驗。

  很多酒店已經(jīng)開始關(guān)于香味的營銷，喜達(dá)屋旗下的艾美品牌酒店，采用持久松香，這種香氛是持續(xù)統(tǒng)一的，營造出一種時刻環(huán)繞賓客身邊的獨(dú)特香味。威斯汀酒店大堂的香味總會讓人想起高潔的白茶。朗廷酒店的姜花香氣也是獨(dú)一無二并且全球統(tǒng)一的。給人帶來這種清新淡雅的優(yōu)雅格調(diào)，這是朗廷酒店想傳達(dá)的品牌精神，希望給人低調(diào)典雅又安寧無比的感覺，就像是一個世外桃源般。福朋喜來登的香味有個挺好聽的名字，中文翻譯為“風(fēng)車味”，“風(fēng)車味”就是一種讓人感覺如同在春日里感受到的那清新舒爽的戶外氣息。以東方風(fēng)格為特色的香格里拉酒店集團(tuán)早在2006年就將一種名為“芬芳香格里拉”的香氛引入旗下的酒店大堂，在中國、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國和阿聯(lián)酋等地的眾多酒店里開始使用。

酒店內(nèi)引入獨(dú)特香氛的概念

  香味營銷就是利用香氣對人類情緒、記憶甚至行為的潛在影響所開展的一系列刺激消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)的活動。一種特定的酒店香味會讓到酒店客戶有歸屬感，區(qū)別于傳統(tǒng)的視覺和聽覺刺激。這種利用特定氣味吸引消費(fèi)者的關(guān)注和記憶的營銷模式，體現(xiàn)酒店的特色，是對傳統(tǒng)營銷模式的一種創(chuàng)新。有了這張專屬名片，酒店可以更好留住客戶。